"Nové telefonní číslo bez spamu? Změnili jsme ho za vás!"

"Dobrý den, vážený zákazníku. Oznamujeme Vám, že jsme pro Vás bez Vašeho vědomí změnili Vaše telefonní číslo. Důvodem byla skutečnost, že Vaše předchozí číslo bylo příliš populární u nechtěných prodejců a spamových hovorů. Děkujeme Vám za pochopení a doufáme, že si nové číslo oblíbíte stejně jako staré!"

Humor v zákaznické podpoře: Kdy pobavit a kdy se zdržet?

02.08.2025

Autor: Jan Novák
Když se operátor uchyluje k humoru: náhodné texty z podpory Úvod do tématu Zákaznická podpora je obvykle vnímána jako seriózní a přímý způsob komunikace, kde hlavním cílem je rychle a efektivně vyřeš...

Když Operátoři Ztratí Trpělivost: Humor a Emoce ve Službách

01.08.2025

Autor: Jan Novák
Operator ztrácí trpělivost: zprávy, které byste nečekali V dnešním digitálním světě plném neustálé komunikace a okamžitých odpovědí se může zdát, že trpělivost je často na ústupu. Tento článek se zam...

Humor v Call Centrech: Když Operátoři Překvapí Osobním Přístupem

31.07.2025

Autor: Jan Novák
Když operátor má náladu: nevšední texty z call centra Call centra jsou často považována za místa s přísnými pravidly a standardizovanými odpověďmi. Avšak co se stane, když operátor přistupuje k volán...

Jak Reagovat, Když Je Operátor Zákaznické Podpory Ve Špatné Náladě?

30.07.2025

Autor: Jan Novák
Co by vám operátor napsal, kdyby byl ve špatné náladě? Komunikace s operátorem zákaznické podpory může být klíčová pro řešení problémů, objednávek nebo stížností. Ale co když je operátor ve špatné ná...

Když Zákaznická Podpora Má Špatný Den: Důsledky a Řešení

29.07.2025