"Proč náš datový balíček není jako polštářek? Objevte důvody!"

"Dobrý den, vážení zákazníci. Rádi bychom vás informovali, že náš datový balíček není určen k použití jako náhrada za polštářek na vaší posteli. Pokud však budete mít potřebu, můžeme vám doporučit nějaký dobrý obchod s polštářky. Děkujeme za pochopení."

Humor v zákaznické podpoře: Kdy pobavit a kdy se zdržet?

02.08.2025

Autor: Jan Novák
Když se operátor uchyluje k humoru: náhodné texty z podpory Úvod do tématu Zákaznická podpora je obvykle vnímána jako seriózní a přímý způsob komunikace, kde hlavním cílem je rychle a efektivně vyřeš...

Když Operátoři Ztratí Trpělivost: Humor a Emoce ve Službách

01.08.2025

Autor: Jan Novák
Operator ztrácí trpělivost: zprávy, které byste nečekali V dnešním digitálním světě plném neustálé komunikace a okamžitých odpovědí se může zdát, že trpělivost je často na ústupu. Tento článek se zam...

Humor v Call Centrech: Když Operátoři Překvapí Osobním Přístupem

31.07.2025

Autor: Jan Novák
Když operátor má náladu: nevšední texty z call centra Call centra jsou často považována za místa s přísnými pravidly a standardizovanými odpověďmi. Avšak co se stane, když operátor přistupuje k volán...

Jak Reagovat, Když Je Operátor Zákaznické Podpory Ve Špatné Náladě?

30.07.2025

Autor: Jan Novák
Co by vám operátor napsal, kdyby byl ve špatné náladě? Komunikace s operátorem zákaznické podpory může být klíčová pro řešení problémů, objednávek nebo stížností. Ale co když je operátor ve špatné ná...

Když Zákaznická Podpora Má Špatný Den: Důsledky a Řešení

29.07.2025